富力颐安：品质乐龄生活引领者

当前中国的人口老龄化正以不可想象的速度到来，远远快于养老服务、配套设施、管理模式的更新升级速度，养老矛盾逐渐尖锐。

富力集团在强烈社会责任感的驱动下迈出坚定的一步，以“中国康养产业主力军”为愿景打造了“富力颐安”康养品牌，致力为长者提供安然自得的颐乐之家。

日前，富力集团医疗健康产业管理公司副总经理李志成先生接受《房地产导刊》专访，畅谈富力集团旗下自主康养品牌——“富力颐安”针对老龄化社会打造的康养系列项目近期战略布局。

富力集团医疗健康产业管理公司副总经理李志成先生接受《房地产导刊》专访

李志成表示：“‘富力颐安’不仅仅是富力集团旗下一个康养品牌名，更是我们对每一位长者发出的庄严承诺！”

01.

解读“颐安”，心怀宏景

“‘颐’象征着颐养天年，身心得到充分的颐养、愉悦的体验；‘安’象征着给予长者安全、安逸、安乐、安心的全新生活。”李志成指出，从命名的寓意上可以读懂“富力颐安”的两个核心定位：一是品质乐龄生活的引领者，为长者倾情打造一个温馨的家、一个银年时代的‘第二归宿’。二是专业康养服务运营商，以高品质高水平的医养技术及管理模式为长者提供专业化养老服务。

富力颐安对于富力集团而言，不仅是一个全新的康养品牌，更承载着他们对每一位长者的庄严承诺

“经过对国内养老现状的研究调查发现，较为常见的是建养老院安置老人的形式，但这种养老模式并不能很好地针对每一位长者的多元化需求提供服务。而‘富力颐安’将开创全新养老模式及长者全生命周期一站式养老服务生态链，根据不同年龄段老年人需求和现有项目的不同禀赋，构建四大产品线、五大运营特色，致力让国内的长者享受全龄化、个性化、专业化、标准化的养老服务。”

02.

四大特色产品线

全方位覆盖全龄化需求

与一般养老院不同的是，“富力颐安”开创了全方位、全生命周期一站式新型养老服务模式，将医疗和养老结合是养老产业中最大的一个亮点和特色。

“富力颐安”在华南布局的首个旗舰项目广州国际颐养社区

作为富力集团医疗健康产业管理公司副总经理，李志成在这方面有着深刻的感悟：“当前养老行业必须顺应多元化的发展潮流，从‘养老院单一的托管式养老’到‘医养结合的综合服务养老’，再到‘专业化服务与个性化养生式养老’升级转变，全面提升国内养老服务水平，打造养老品牌标杆。”

在一系列康养项目中“富力颐安”逐步摸索出了一套完善的医养结合特色产品体系：生态康养公馆、国际颐养社区、持续照料CCRC、长者照护之家——四条产品线覆盖长者全年龄需求，为每一位入住长者打造专属配套中心，将“医”和“养”深度结合，进行全生命周期服务，形成个性化、定制化的生活方式，在保证长者健康状态良好的基础上重新焕发长者活力。

“我们从健康管理、预防措施、疾病的治疗再到后续康复的阶段都在不断把专业的医养手段引入到我们的养老机构里面来，逐渐形成了我们特有的全龄化康养模式。我相信，经过不断的探讨和实施，‘富力颐安’成熟的养老模式在业内将是独树一帜的。”

03.

运营者的思考：

养老服务与家庭天伦如何有机结合？

有了完善的模式体系，如何才能真正从长者出发，提供长者们满意舒心的服务？尤其是在中国这样一个“孝”文化的大环境下，怎样的养老模式，才能打破大家对“养老院”的偏见，成为真心被社会接纳的“好产品”？

从马斯洛的需求层次理论来说，不仅要满足老年人的物质、生理和安全需求，还要注重精神和社会需求，让老人获得有尊严的晚年生活，并从中找到生活的乐趣。

“富力颐安”引入美国知名康养品牌“魅力花园“标准化的服务理念和体系，结合中国本地化实践，以营造长者温馨的“家”以及打造专业化服务为理念，从长者餐饮、生活、社交、健康、快乐等方面倾力提炼出高品质全方位的五大运营特色，构建五大配套中心，承载满足长者老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学的全方位需求。

专属配套中心满足入住长者多元化需求

一

高品质餐饮

当谈及“富力颐安”为长者提供的个性化特色服务时，李志成如数家珍：“首先从饮食方面讲，我们中国的长者都十分注重餐饮水平，富力集团作为全球最大豪华酒店业主在这方面下了很大的功夫，特别聘请五星级酒店的大厨作为餐饮顾问，以高标准的要求来把握饮食的出品，保证长者能够获得最高品质餐饮享受。”为

同时“富力颐安”注重从饮食中管理健康的理念，即药食同源，项目每日的餐饮都将秉承药食同源的宗旨，让每位老人吃的健康吃的放心！

二

新型邻里关系

“在社区管理方面，我们引入了一种新型邻里关系的理念。与国外不同的是，中国长者更喜欢群居生活。可能有些老人家退休后会存在较大的心理落差，我们就在每个社区设置理事会，让他们亲身参与社区的管理，从中找到自己的社会价值，重新焕发青春。”

组团养老能让长者体验记忆中的和睦邻里关系，开拓老人朋友圈；鼓励老人主动参与融入到社区，实现大社群的协同管理，齐心建造社区共同体，有参与感，就有了“第二个家”的感觉。

三

亲情式护理

“除了要有家的感觉之外，专业化、人性化的的服务才是养老产业的核心。”李志成强调，“富力颐安”每个项目都配备专业的护理人员，百分百持证上岗，通过专业的学习和培训，使这支年轻的团队心怀敬老爱老之情，给予老人最细致的关怀和呵护，长者们也会在年轻人朝气蓬勃的**下充满活力。

四

全方位深度医养结合

“富力颐安”将通过大数据进行信息化健康管理，打造每位老人专属的“私人医生”，APP推送健康报告、定期于专业评估室进行健康评估；自建广州富力UCLA国际医院，导入美国医院管理模式，UCLA五大卓越中心专治老人疑难大病。全国互联诊疗、绿色通道，让每位入住的老人都享受到国际一流医院的服务。

五

实时交互体验

如何使长者生活更丰富更便捷，“富力颐安”提交了一份“智慧服务”的答卷。在社区内打造专属ERP系统，同时结合利用养老智能化系统实现一卡通、一键呼叫、人员定位、紧急报警、智能监控等功能，实现为长者提供与家人及服务人员各种实时、全面的交互体验。

“长者们在社区内参与的各种兴趣娱乐活动，我们都可以通过APP直播给子女们展示，共同记录这快乐的时光。”在李志成看来，在让老人家快乐的同时，也希望能把这种快乐传递给长者的家人与朋友们，使养老服务普及全家，成为真正的天伦之乐。

富力颐安·广州国际颐养社区，全方位覆盖全龄化需求

04.

后记：

养老行业绝不等同养老地产

当我们在谈养老的时候，我们在谈什么？李志成坦率地说，“养老行业的核心不是‘地产’，而是‘服务’！要做养老行业，关键是要将服务做好。”

而“富力颐安”从一开始就是为养老服务而生。

李志成透露，近期即将开放展示的广州国际颐养社区，建筑面积7.2万㎡的物业全部自持，不以售房为目的，只潜心做好养老服务。此外在全国各地如惠州、天津等地都有项目布局，要让真心实意的养老服务推广出去，惠及国内所有渴望享有幸福银年生活的长者们。

高品质家居环境聚焦长者特征，致力为长者打造温馨的“家”

“富力颐安”在人心所向中主动承担起社会责任，通过专业化、人性化的照护实现长者们健康、活力、幸福的康养生活，希望他们能重新获得对自我的尊重和认可，从而产生由内而外的能量，并赋予他们改善现状的可能性，促进长者拥有良好的生活状态；努力创造一切机会让长者通过学习和娱乐活动来充实生活，不断加强与社会的联结，让长者对自己充满信心，对未来满腔热情，在颐养性情的同时促进价值的实现；同时关心长者家人，让长者尽可能跟家人密切联系，共享天伦之乐。

李志成最后由衷感慨：“我认为只有走真正正确的道路，才能对养老行业起到一个促进的作用，‘富力颐安’现在已经迈出了可喜的一步，未来也将致力成为中国养老行业主力军的中流砥柱！”