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河源龙光城对比锦云颐和花园- 浅浅:这个楼盘到底好不好?
- 雪花飘飘:好的呢。
- 零:这个楼盘周边环境设施怎么样?
- 英雄:我去看过,很齐全。
- 牛转乾坤:这个楼盘价格波动大么?
- 日记本:这个楼盘性价比高。
- 回忆:我建议你们去楼盘看看。
- 大头:也可以直接咨询置业管家。
- 吃了么:什么时候大家一起去看看啊。
- 蓝天:上周我已经签合同了。
龙光地产_河源龙光城_龙光品质服务背后的匠心
2019年,龙光物业凭借业内领先的综合实力和服务水平,第一次进入行业30强,位列第28位,并荣获“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”。而这一切的背后是龙光人对服务满意度100%的匠心追求。
美好焕新守护社区爱与温暖
在已入住的龙光社区里,不乏已经交付10年以上的老小区。龙光物业人细心洞察业主生活需求,以专业的维护,悉心呵护着业主家园的美好状态。在深圳君悦龙庭小区,龙光物业在保持日常巡检的基础上,将小区楼面外墙、楼层天花、商铺连廊玻璃等进行维修翻新,让小区重新焕发美丽。
与此同时,龙光物业还积极启动智慧社区建设,从车场道闸的智能化识别、天眼系统的建立,再到智能化门禁更新、龙光业主专属APP龙光汇的迭代更新,每一项软硬件设施的投入,都是龙光人坚守品质,为龙光业主创造美好生活。
五星服务美好是这样炼成的
而说到客户服务,在前期案场,龙光物业全面推行的客户触点管理中,要求全体物业人员从“视、听、嗅、味、触”五感出发,全面打造五星级、高标准的礼宾服务。
他们以最佳服务态度、服务速度、服务力度、服务温度,打造标杆服务,全面提升服务品质及客户体验,让每一位到访的准业主,都能提前感受到深刻而美好的“龙光印象”。
“最帅天团”亮相尊贵服务新体验
在此基础上,由龙光物业通过精选人员到封闭式训练,优中选优所打造出的第一支“礼宾队”诞生,他们如今已经成为各项目最威武飒爽的风景线,多次为各类大型活动的开展保驾护。同时,以此为标准的礼宾队筛选和培训也在各个区域展开,为龙光客户带来完美尊贵的服务体验。
360度管家服务打造有温度的社区
而在龙光社区内,各个贴心细致的“优管家”也在持续为业主提供温情、温馨的360度全方位管家服务,全面打造有温度的社区,让业主感受到更多生活的美好。其中,来自惠州龙光城的王红英,便是2019年涌现出的杰出龙光物业人。
半夜紧急抢修,她在;老年业主孤身在家,她在;跟安保一起巡逻,她在;当社区万家灯火亮起,她还在。凭着一股“傻”劲,800多个日夜,风雨无阻,业主一有需求随叫随到。在王红英身上,印刻着一长串的数字:16面锦旗、客户“0”投诉,满意度100%,还有数不清的客户表扬和点赞。这些无声的数字就像一面面勋章,写满了王红英在龙光城的故事,也写满了龙光物业人汗水浸润的芳华。
家,是每个人温暖的承载,它寄托着梦想也承托着幸福。如今,在龙光社区里活跃着许许多多这样的龙光物业人,他们有着对工作执着的较真,做出了舍小为大,不求回报的付出,也用实际行动展示了龙光物业人尽己之责,担己之任的服务精神,不断为业主创造着更美好、更温暖的服务。
责任编辑: heyuanloupan
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